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Häufig gestellte Fragen

Themenübersicht:

Allgemeines

Döhler ist ein weltweit führender Hersteller, Vermarkter und Anbieter technologie-basierter natürlicher Ingredients, Ingredient Systeme und integrierter Lösungen für die Lebensmittel- und Getränkeindustrie. Das Angebot reicht von Aromen und Emulsionen über natürliche Farben, Health Ingredients, Grundstoffe, Fruchtzubereitungen, alkoholhaltige und alkoholfreie Getränkebasen, Milch-Basen, Malz- und Getreidebasen, Süßungssysteme bis hin zu Frucht- und Gemüsesäften, Pürees und Konzentraten. Die Döhler Gruppe mit Sitz in Darmstadt, ist mit mehr als 2.800 Mitarbeitern in über 130 Ländern aktiv.
Ein Online Panel ist eine Gruppe von registrierten Internetnutzern, die sich dazu bereit erklärt haben, wiederholt an Online Umfragen teilzunehmen. Diese dienen der wissenschaftlichen Forschung als auch der Marktforschung. In der Regel werden auch verschiedene soziodemografische und andere Merkmale dieser befragungsbereiten Personen abgespeichert. Hierbei ist zu beachten, dass keine persönlichen Daten an Dritte weitergegeben werden. Näheres zum Thema Datenschutz finden Sie hier
Wir beschäftigen uns mit den Vorlieben und Abneigungen von Konsumenten in Bezug auf Lebensmittel. Hierzu werden von uns Verbraucherumfragen durchgeführt. Die Teilnahme an diesen Umfragen setzt keinerlei Vorkenntnisse voraus; wir befragen Sie lediglich nach Ihrer Meinung an bestehenden bzw. neuen Produkten. Durch Ihre Teilnahme an unseren Studien werden Sie direkt in die Entwicklung neuer sowie in die Verbesserung bestehender Produkte einbezogen. Die Befragung der Konsumenten findet entweder als Online-Test über das Internet oder aber als Produkt-Test in unseren eigenen Testräumlichkeiten in Darmstadt statt.
Wenn Sie an Online-Tests teilnehmen, können Sie den Fragebogen überall dort ausfüllen, wo Sie über das Internet Zugang zu Ihren Mails haben. Dies kann sowohl von zu Hause als auch von unterwegs aus passieren. Sie erhalten von uns dazu per Mail eine persönliche Zugangsberechtigung.
Neben Online-Studien führen wir auch regelmäßig sog. Produkt-Tests (Geschmackstests) durch. Die Teilnahme an diesen Tests setzt jedoch voraus, dass Sie im näheren Einzugsgebiet von Darmstadt wohnen bzw. arbeiten und die Möglichkeit besitzen, persönlich zu uns nach Darmstadt in die Riedstraße zu kommen. Im Vorfeld jedes Produkt-Tests werden wir dazu mit Ihnen einen persönlichen Termin koordinieren. An diesem Termin werden wir Ihnen verschiedene Produkte zur Verkostung geben und Sie bitten diese zu beurteilen. Die Teilnahme an Produkt-Tests wird nicht mit Döhler-Punkten verrechnet, sondern mit einer angemessenen Aufwandsentschädigung.
Um an Panelumfragen teilzunehmen, muss man einige Regeln beachten. Mehr dazu, hier.

Mitgliedschaft beim Döhler Online-Panel

Bei umfrage.doehler.com kann jeder ab 18 Jahren mitmachen. Wichtig ist, dass Sie sich mit einer eigenen Email-Adresse anmelden, unter der wir Sie jederzeit erreichen können. Von der Teilnahme ausgeschlossen sind Mitarbeiter der Firma Döhler GmbH sowie Personen, die in der Marktforschung tätig sind und deren ständiger Wohnsitz sich außerhalb Deutschlands befindet.
Wenn Sie beim Döhler Online Panel mitmachen wollen klicken Sie hier.
Selbstverständlich nicht. Die Teilnahme als auch die Mitgliedschaft ist völlig freiwillig, d.h. Sie entscheiden ob und wann Sie an den Umfragen teilnehmen.
Nein, jeder Teilnehmer braucht eine eigene gültige E-Mail Adresse, unter der wir sie/ihn jederzeit persönlich erreichen können.
Bitte informieren Sie uns über das Kontaktformular, wenn sich Ihre E-Mail Adresse geändert hat, damit wir uns Ihren aktuellen Punktestand notieren können. Erst wenn wir Sie danach per Mail kontaktiert haben, können Sie Ihren alten Account löschen und sich anschließend neu anmelden. Wenn Sie dies getan haben, informieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen die Punkte wieder gutschreiben können.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben klicken Sie einfach hier und folgen Sie den Anweisungen.
Ihre Mitgliedschaft können Sie jederzeit kündigen - dazu finden Sie im Mitgliederbereich unter dem Menüpunkt Account löschen einen entsprechenden Link. Außerdem enthält jede Einladungs-Mail zu einer Studie, die Sie von uns erhalten, im Impressum einen Link zum Abmelden.

Vergütung

Die Teilnahme an Online-Tests wird im Rahmen eines Punktesystems honoriert. Die Punkte sind das Vergütungssystem für Ihre Teilnahme an den Umfragen, wobei 100 Punkte dem Wert von 1,00 EUR entsprechen. Ab einem Punktestand von 2.000 Punkten (= 20,00 EUR) können diese in Form eines Amazon-Gutscheines oder einer Spende an die Stiftung Bärenherz eingetauscht werden.
Für die Teilnahme an Produkt-Tests erhalten Sie keine Punkte, sondern im Anschluss an jede Testteilnahme eine angemessene finanzielle Aufwandsentschädigung. Die Teilnahme an Produkt-Tests setzt voraus, dass Sie im näheren Einzugsgebiet von Darmstadt wohnen bzw. arbeiten und die Möglichkeit besitzen, persönlich zu Döhler nach Darmstadt in die Riedstraße zu kommen. Im Vorfeld jedes Produkt-Tests werden wir dazu mit Ihnen einen persönlichen Termin koordinieren. An diesem Termin werden wir Ihnen verschiedene Produkte zur Verkostung geben und Sie bitten diese zu beurteilen.
Mit dem Amazon Gutschein können Sie im Amazon-Online-Shop einkaufen.
Ihr aktueller Punktestand kann jederzeit im Mitgliederbereich abgefragt werden. Sofern Sie 2.000 Punkte (= 20,00 EUR) auf Ihrem Konto haben können Sie sich einen Gutschein ausstellen lassen. Die Auszahlung der Gutscheine erfolgt alle zwei bis drei Monate. Sie erhalten hierzu von uns Ihren individuellen Gutschein-Code per Mail zugeschickt. Diesen können Sie jederzeit bei Amazon einlösen und in Ihren persönlichen Wunschgutschein umwandeln.
Wie viele Punkte für die Teilnahme an einer Umfrage angerechnet werden, ist abhängig vom Umfang und dem geschätzten Zeitbedarf jeder einzelnen Studie. Das Punktehonorar wird Ihnen zu Beginn jeder Umfrage mitgeteilt und ist ohne Ausnahme verbindlich.
Nein, es können nur vollständig ausgefüllte Interviews vergütet werden. Fragebögen die nicht komplett sind, können von uns nicht ausgewertet werden.
Eine Umwandlung der gesammelten Punkte in Form von Bargeld ist leider nicht möglich.

Umfragen

Sie erhalten von uns per Email eine Einladung. Aus diesem Grund brauchen wir von Ihnen stets eine gültige Emailadresse unter der wir Sie erreichen können.
Dies kann damit zusammenhängen, dass möglicherweise momentan keine Studien laufen, bei denen Sie zur Zielgruppe gehören.
Wie häufig Sie an Umfragen teilnehmen können, hängt von der Anzahl an Studien, den Umfragethemen sowie der zu befragenden Zielgruppe ab.
Wir raten Ihnen möglichst zeitnah auf Einladungen zu Umfragen zu reagieren. Der Zeitraum, innerhalb dem eine Umfrage online ist, beträgt zumeist immer nur einige wenige Tage. Sofern sich genügend Teilnehmer an einer Befragung beteiligt haben, wird diese von uns geschlossen. Dies erkennen Sie an einer Nachricht beim Aufrufen der Befragungsseite.
Wir bekommen von unserem Kunden bestimmte Quoten vorgegeben, welcher Personenkreis befragt werden soll. An manchen Umfragen kann daher nur ein bestimmter Kreis von Personen mit bestimmten Merkmalen teilnehmen. Wenn es z.B. um das Thema „Sportgetränke“ geht, ist der Kunde nur an Antworten von Leuten interessiert, die Sport treiben. Wenn Sie angeben, dass Sie keinen Sport betreiben, wird die Befragung an dieser Stelle abgebrochen. Als Dank erhalten Sie auch bei Nichterfüllung der Zielgruppenkriterien 10 Punkte auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
Sofern die Anzahl der zu Befragenden erreicht ist bzw. die Quote zu der Sie zählen bereits voll ist, kann es sein, dass Sie an dieser Umfrage nicht mehr teilnehmen können.

Datenschutz

Die personenbezogenen Daten, die Sie uns bei der Anmeldung und bei Umfragen mitteilen, werden nur zur Identifizierung im Mitgliederbereich, zur Korrespondenz mit Ihnen und in anonymisierter Form für Umfragen verarbeitet. Wir versichern Ihnen, dass wir keine Daten an Dritte weitergeben, die Ihre Person erkennen lassen.
Alle ihre Antworten werden in Zahlencodes umgesetzt und ohne Ihren Namen und ohne Ihre Adresse (also anonymisiert) an unseren Umfrage-Server gesendet.
Mit Beendigung der Mitgliedschaft werden ihre persönlichen Daten unwiderruflich gelöscht. Die Ergebnisse der Umfragen werden bei uns so archiviert, dass keine Rückschlüsse auf Sie persönlich gezogen werden können.

Vertraulichkeit

In gleichem Maße, wie wir uns verpflichten Ihre persönlichen Angaben mit höchster Vertraulichkeit zu behandeln, möchten wir Sie bitten mit Informationen umzugehen, die ihnen durch die Teilnahme an unseren Online-Studien zugänglich gemacht werden. In diesem Zusammenhang weisen wir Sie darauf hin, dass Sie sich mit der Anmeldung bei umfrage.doehler.com dazu verpflichtet haben, Informationen und sonstige Inhalte, die Sie durch unsere Studien erhalten, streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben bzw. in anderer Form zugänglich zu machen.

Technik

Bei Problemen jeglicher Art klicken Sie bitte hier, um uns zu kontaktieren. Wir werden versuchen Ihnen schnellstmöglich zu helfen.

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